hoi! 家具配送相關注意事項

配送說明及偏遠地區收費

現貨商品訂購後，有專人與您約排時間，電聯日後7-14個工作天(非保證日期)進行配送。預購商品須等待30-60個工作天，依電聯約定日期為準。

未提供舊家具回收服務，如需協助搬下樓，費用會由物流人員現場報價。

「偏遠地區運費」：
配送地址如為偏遠地區會另外收費，費用會由專人報價說明並由物流人員收取款項。部分偏遠地區、山區、外島無法配送，請參考下方地區表。
偏遠地區、山區的定義由本公司核定，如因特殊地形限制無法送貨時，保留是否出貨之權利，敬請見諒。

「登高費」：
配送地址若無法使用電梯搬運，須爬樓梯，會額外收取登高費，每層每箱50元，並由物流人員收取款項。
例：商品共有3箱，地址在3樓，則收費50(元)x3(箱)x2(須爬樓層)=300元，以此類推。

「包材回收費」：
2025/9/30(含)以前成立之訂單，安裝服務包含包材回收；2025/10/1(含)以後成立之訂單，包材回收將調整為收費項目。
包材回收費每件商品收費300元，不論包材之箱數、體積大小及內容物皆以單一件商品做為認定，並由物流人員收取款項。

如物流人員已約定時間，當天因個人因素改期或退貨，將酌收運送作業費500元，且改期約需等7-14個工作天重新約排。

沙發、衣櫃、床架等大型商品，訂購前請先確認家中迴轉空間尺寸、樓梯尺寸，如因環境因素無法送達，退貨或改期需收運送勞務費500元。

若商品過大無法上樓，需吊車服務請顧客自行聯絡安排。

購買須知

家具尺寸為手工測量，會有正負2cm差異請見諒。

商品鑑賞期非使用期，商品一經組裝、使用，非瑕疵狀況不可退貨。若組裝、使用後仍有退貨需求，需另付商品售價30%之整新費用。

家具商品有一年非人為損壞保固，但不包含發霉，皮革布料受損，及其他人為或天災及外力破壞不在保固範圍內。

商品在不同燈光下，及不同顯示器會有色差，以實際商品為主，無法以此原因申請退換貨。

實木商品屬天然成色，板材已經過嚴選，但輕微色差，木結，黑線等無法完全杜絕。

本商品販售僅限主體，情境為示意圖。

【重要提醒】為維護您的安全，請使用防傾倒固定配件將家具與家中牆面固定(可另行購買或使用隨附零件)

色差說明

由於顯示器設置不同，
可能會導致產品顏色有差別，
請以實物為準

實木材質說明

hoi!家具經過原材料等級控制、
嚴格的選材，
已經規避了絕大部分明顯的色差和瑕疵。
但是實木的輕微色差、
活結、虎斑、黑線等；
無法全部杜絕。

用自然的情懷、接受自然的饋贈。
配送預留空間說明

購買前請先確認電梯空間、樓梯空間
(沙發需樓梯寬1米以上)

偏遠地區收費一覽表

因部分配送區域較偏遠，
需酌收運費(包含退貨流程)，
實際費用以客服告知為主，
造成不便之處敬請見諒。

縣市

偏遠地區
加收運費區

暫無
配送

基隆

暖暖區

新北

三芝區、八里區、金山區、萬里區、石門區、烏來區、坪林區、石碇區、貢寮區、雙溪區、瑞芳區、平溪區

桃園

觀音區、復興區

新竹

北埔鄉、尖石鄉、峨眉鄉、橫山鄉、五峰鄉

苗栗

全苗栗區域

台中

霧峰區、外埔區、大甲區、新社區、石岡區、后里區、大安區、和平區、東勢區、梧棲區

彰化

芬園鄉、竹塘鄉、溪州鄉、二林鎮、芳苑鄉、二水鄉、大城鄉

南投

水里鄉、國姓鄉、竹山鎮、名間鄉、中寮鄉、鹿谷鄉、埔里鎮、集集鎮、魚池鄉

仁愛鄉、信義鄉

雲林

斗南鎮、斗六市、古坑鄉、西螺鎮、林內鄉、二崙鄉、莿桐鄉、麥寮鄉、崙背鄉、土庫鎮、大埤鄉、褒忠鄉、北港鎮、元長鄉、虎尾鎮、口湖鄉、水林鄉、四湖鄉、台西鄉、東勢鄉

嘉義

中埔鄉、布袋鎮、六腳鄉、義竹鄉、鹿草鄉、東石鄉、大埔鄉、阿里山、梅山鄉、番路鄉、竹崎鄉

台南

將軍區、學甲區、北門區、左鎮區、南化區、玉井區、新營區、六甲區、後壁區、柳營區、鹽水區、下營區、楠西區、白河區、東山區

高雄

旗山區、永安區、桃源區、甲仙區、美濃區、茂林區、那瑪夏、內門區、六龜區、杉林區、湖內區、阿蓮區、田寮區、茄萣區

屏東

高樹鄉、東港鎮、新埤鄉、新園鄉、南州鄉、潮州鎮、林邊鄉、萬巒鄉、崁頂鄉、春日鄉、泰武鄉、瑪家鄉、霧台鄉、佳冬鄉、枋寮鄉、來義鄉、山地門、獅子鄉、枋山鄉、車城鄉、牡丹鄉、滿州鄉、恆春鎮

宜蘭

頭城鎮、大同鄉、南澳鄉、蘇澳鄉
(註)宜蘭縣市全區僅安排平日配送，例假日、國定假日暫無配送

花蓮

豐濱鄉、鳳林鎮、秀林鄉、光復鄉、萬榮鄉、壽豐鄉、瑞穗鄉、富里鄉、卓溪鄉、玉里鎮、吉安鄉

台東

台東縣市全區 $2,000

離島

馬祖、金門、澎湖、綠島、蘭嶼、小琉球
常見問題Q&A

安裝運送

台灣本島是否皆可配送？是否有登高費用？

本商品恕無法配送至部份偏遠山區，如搬運公司評估為偏遠地區或有登高需求，相關費用將以專人報價為主。

傢具商品無法搬運，是否有提供吊車服務

若因搬運環境過於狹小，需使用吊車吊運，請訂購人自行預先安排。

申請退貨時，「偏遠地區運費」、「登高費」、「包材回收費」等勞務費用是否可以一併退款？

「偏遠地區運費」、「登高費」、「包材回收費」等，為物流勞務費用，一經發生恕無法與商品一同退款。

是否提供舊家具回收服務？

廠商無提供舊家具回收服務，若有舊家具回收需求建議聯絡當地請清潔隊協助處理。

配送當下沒有回收包材，但後續想請物流人員協助回收，會如何收費?

費用計算：基本出工費$600+包材回收費$300/單件商品。

售後保固

傢俱商品【組裝後】是否於七日鑑賞期內退貨？

商品提供7天鑑賞期，鑑賞期非試用期，若非商品瑕疵問題，一經組裝、使用恕無法提供退、換貨申請。如組裝、使用後仍有退貨需求，需另付商品售價30%之整新費用。

傢俱商品是否有提供保固？期限多長？

沙發、椅/櫃、桌/茶几/邊几、床具組之主結構保固期限為一年，於保固期限內若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。