黃淨麒是特力屋花蓮店社區管家，去年在國宅社區發送DM時，結識了社區住戶 -賴媽媽。賴媽媽年約60多歲，與女兒相依為命，然而這幾年女兒在北部念書，所以便隻身一人獨居花蓮。淨麒同時又於聊天中得知賴媽媽身體不大好，常有暈眩情況，無法騎機車或是開車，所以平常不太常出門。
淨麒發揮同理心，主動自告奮勇說:「賴媽媽，如果您家裡有任何需要幫忙的地方，即使只是換換燈泡，您一通電話給我，我都願意立刻到您府上協助」。這樣的服務熱情讓顧客深受感動，而淨麒只要到社區拜訪時，也必定會主動關懷賴媽媽噓寒問暖。今年夏天，女兒暑假返家，賴媽媽帶著女兒來到特力屋選購女兒房冷氣，從母親口中得知淨麒的好服務後，女兒內心充滿感謝，不僅非常謝謝淨麒幫忙照顧母親的義舉，也對於特力屋社區管家無微不至的服務，感動到無以復加!