住在新北市汐止區的馬媽媽，某天下午帶著孫子到社區的中庭公園玩耍，剛好看見正在舉辦諮詢活動的特力屋-內湖店管家阿智， 便上前詢問是否有烘碗機可選購，當下管家先提供型錄供馬媽媽挑選，後來在了解馬媽媽因平日需照顧孫子不便至店裡結帳， 管家便主動至馬媽媽家中丈量烘碗機的尺寸，並協助其完成選購及結帳。

後續在管家的協助下，順利完成了烘碗機的安裝，馬媽媽表示 : 『非常謝謝管家阿智的貼心服務，替我解決了心中的一大事 ! 』